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Title :公共IT投資の費用対効果に関する調査研究
Title alternative :Research on effectiveness and efficiency of public IT investment
Authors :後藤, 玲子
Authors alternative :Gotoh, Reiko
Issue Date :26-Jun-2018
Abstract :研究成果の概要(和文):第一に、世界の先進事例調査により、電子行政サービスがリアクティブ型からプロアクティブ型へと大きく変化しつつあることを明らかにした。第二に、福祉における情報の壁に関する実態調査により、住民にとって有用な福祉情報が広報されない主因は組織体制の欠陥と担当職員の認知バイアスにある可能性を示した。第三に、当事者主体の仮説検証型アプローチに基づく質問票調査により、行政と市民の認識ギャップを定量的に解明した。第四に、自治体調査のメタ調査により、基礎自治体で市民の実態やニーズに関する良質なデータを系統的に収集し、そのデータを政策運営に有効活用するために必要な方策を明らかにした。 研究成果の概要(英文):First, this study discovered that e-Government services of advanced cases in the world were transforming from a reactive approach toward a proactive approach. Second, the result of a field study concerning the information barriers on social welfare services indicates that the barriers are built primary because of cognitive bias of public employees and a lack of monitoring system in the government. Third, this study shows that citizen surveys based on administrative hypotheses and predictions concerning citizens needs have great potential to effect changes based on data, as the results clearly visualized the government’s cognitive bias and demonstrated detailed information to create a more citizen-centered government. Finally, the way to collect good data systematically and use the data effectively in local governments was clarified
Type Local :科研等報告書
Publisher :茨城大学
URI :http://hdl.handle.net/10109/13960
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